CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

1. Phạm vi áp dụng:

2. Chính sách thanh toán

a) Thanh toán khi nhận hàng thông qua dịch vụ thu hộ từ đơn vị vận chuyển:

• Quý khách thanh toán tiền hàng + phí vận chuyển khi nhận hàng.
• Áp dụng cho ship COD trên toàn quốc.

b) Thanh toán bằng chuyển khoản thông qua cổng thanh toán VNPAY:

• Xem hướng dẫn thanh toán tại đây!

3. Phương thức giao hàng:

• Giao hàng tận nơi: Kiên Thành Tín sẽ giao hàng trực tiếp đến địa chỉ mà khách hàng cung cấp với đơn hàng lớn.
• Giao hàng qua đơn vị vận chuyển: Kiên Thành Tín có hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín, khách hàng có thể lựa chọn để giao hàng bao gồm: 
  • VNPost
  • GHTK
  • Khác: Chành xe (nếu khách hàng yêu cầu).

4. Phí vận chuyển:

• Phí vận chuyển (COD - Cash on Delivery) sẽ được tính cụ thể dựa trên khối lượng, kích thước hàng hóa và địa chỉ giao hàng theo quy định của từng đơn vị giao hàng.

5. Thời gian giao hàng:

• Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng khi đặt hàng, dao động từ 1-5 ngày, kể từ ngày đặt hàng (trừ các ngày lễ, tết).
• Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng và tình hình giao thông, điều kiện thời tiết và một số trường hợp bất khả kháng.

6. Thủ tục nhận hàng:

• Kiểm tra hàng hóa: Khách hàng vui lòng kiểm tra các yếu tố bên ngoài của gói hàng như thông tin mua hàng và tình trạng gói bọc sản phẩm. Nếu phát hiện gói hàng có dấu hiệu bị móp méo, dập nát hoặc sai thông tin người nhận, Quý khách có thể từ chối nhận hàng và thông tin lại cho Kiên Thành Tín.
• Quý khách vui lòng quay phim rõ 6 mặt của gói hàng bên ngoài và bên trong, trước và sau khi mở hàng để được đổi trả (nếu có).

7. Hủy đơn

• Trường hợp đã thanh toán trước:
  • Trong trường hợp khách hàng yêu cầu hủy đơn khi hàng còn nằm trong kho, khách hàng sẽ được Kiên Thành Tín hoàn trả tiền sau 7 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu hủy đơn (không tính lễ, tết, chủ nhật).
  • Trường hợp khách hàng yêu cầu hủy đơn hàng khi đơn vị vận chuyển đang giao hàng, khách hàng sẽ được hoàn trả tiền (không bao gồm phí vận chuyển) sau 7 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu hủy đơn (trừ lễ, tết, chủ nhật).

• Trường hợp chưa thanh toán trước:
  • Khách hàng có thể hủy đơn hàng khi hàng còn nằm trong kho.
  • Trường hợp khách hàng yêu cầu hủy đơn hàng khi đơn vị vận chuyển đang giao hàng (trong 3 lần liên tiếp), khách hàng sẽ bị xóa tài khoản.

8. Trách nhiệm của khách hàng:

• Cung cấp thông tin chính xác: Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin địa chỉ, số điện thoại để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi.